Waldbronner Selbständige erwerben Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“

Den Senioren gehört die Zukunft. Um dieser Entwicklung Folge zu leisten, startet eine gemeinsame Aktion der Waldbronner Selbständigen, des Service Netzwerks Waldbronn, des Kreisseniorenrats und der Gemeinde Waldbronn: Die teilnehmenden Unternehmen und Dienstleistern der Waldbronner Selbständigen sollen bis zum Frühjahr mit dem Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“ ausgezeichnet werden.

Von den Waldbronner Selbständigen werden über 45 Mitglieder teilnehmen, eine sehr gute Resonanz. Die Wichtigkeit dieser Zertifizierung betont Franz Csernalabics, Vorsitzender der Waldbronner Selbständigen: „Seniorenfreundlichkeit bedeutet auch Kundenfreundlichkeit.“ Gerade für ältere Menschen sei es wichtig, freundlich und kompetent durch gut geschultes Personal beraten zu werden. Durch die Zertifizierung und den Aufkleber an der Geschäftstür erziele das Unternehmen eine große Außenwirkung.

Nach einer Umfrage des Service Netzwerk Waldbronn, so Dr. Karlheinz Henge, wollen 95 Prozent der älteren Mitbürger ihr Alter zu Hause verbringen und dort einen guten Service genießen. Wichtig sei daher ein besonderes Feingefühl im Umgang mit den Senioren. Wer dieses Feingefühl verspüre, sei auch „offen für zukünftige Dienstleistungen“.

Rolf Freitag vom Kreisseniorenrat betont den „hohen Wiedererkennungswert“ der Zertifizierung auch in anderen Gemeinden oder Städten. Es muss eine Kriterienliste erfüllt werden, um Frühjahr das Zertifikat erteilt zu bekommen. Wer dann schließlich einen Aufkleber mit dem blauen und roten Männchen an seiner Geschäftstür kleben hat, ist durch seine besondere Seniorenfreundlichkeit ausgezeichnet.

Kriterien beim Handel und Dienstleistern sind beispielsweise: gut und sichtbar ausgeschilderte Waren, deutlich sprechendes und geduldiges Personal, Hilfe beim Ausfüllen von Formularen, Sitzgelegenheiten, Parkmöglichkeiten oder auch der ebene Zugang zum Eingang.

Beim Handwerk werden verständlich und gut lesbare Kostenvoranschläge mit wenig Fachwörtern erwartet, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, verständliche Beratung, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Säubern der Arbeitsstelle, Hilfe beim Betreten der Geschäftsräume und Sitzgelegenheiten.

Diese werden vom Kreisseniorenrat mit den teilnehmenden Unternehmen oder Dienstleistern im Gespräch und vor Ort geprüft. Die Zertifikate sollen im Frühjahr feierlich überreicht werden. Und wer dann ein Logo an seiner Geschäftstüre kleben hat, zeichnet sich durch eine besondere Seniorenfreundlichkeit aus. Ältere Menschen wissen somit, hier gehen die Mitarbeiter besonders gut auf ihre Bedürfnisse ein. Alle drei Jahre wird die Auszeichnung überprüft.

Weitere Infos unter: www.ksr-ka.de.